Effective date: 1 August 2026. This notice is provided under Article 13 of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the Italian Privacy Code (D.Lgs. 196/2003, as amended). All the personal data described below is collected directly from you. It explains, in plain language, what personal data the website vicino-casa.com collects, why, and what your rights are. We have tried to keep it short and honest — including the parts most websites leave out.
The data controller is:
Vicino is a home watch and property care service operating in north-west Tuscany, Italy. We have not appointed a Data Protection Officer, as we are not required to; you can contact us directly at the email above for any privacy matter.
Our website is a simple, static site available in five languages (English, Italian, German, Dutch, French). It collects data only in the situations described below. There is no user account, no payment on the site, and no advertising tracking.
If you use our interactive plan builder, we collect the answers you give:
Some answers may simply be "not sure" — that is fine and is stored as such.
If you request our one-off "Winter Health Check" inspection, we collect:
This form is a request for a paid inspection. No payment is taken on the website.
If your town is not yet covered, you can tell us: the town or area, the services you would like (free text), and your email address.
Estate agencies and similar businesses can contact us via a form collecting: name, agency name, and email address.
When you submit a form, we also record some technical context together with it:
We use this to understand how people find us and where the website is confusing, so we can improve it.
We want to be transparent about something most sites do not mention. If you start the plan builder but leave without submitting, the partial answers you gave and the session data described in 2.5 are still transmitted to us for funnel analysis (understanding where people give up). In that case we receive no name and no email address — no direct identifiers. This data is therefore not anonymous in the legal sense, but we are not able to attribute it to a specific person. We process it on the basis of our legitimate interest in improving the website (Art. 6(1)(f) GDPR); we do not combine it with other data to try to identify you. You can object to this at any time (see Section 8) — and simply not starting the plan builder means nothing is sent. Please note that, precisely because this data carries no identifiers, if you later ask us to access or delete it we may be unable to link it to you; in that case Articles 15–20 GDPR do not oblige us to do so (Art. 11 GDPR), and we will tell you if that is the situation.
The site stores two things in your browser's localStorage, on your device only:
Both are purely technical storage, used only to provide the site as you requested it. Under Article 122 of the Italian Privacy Code and the Garante's cookie guidelines ("Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento", 10 June 2021), technical cookies and equivalent storage do not require consent — which is why this site shows no cookie banner — but must be disclosed, which is what this section does. We use no third-party analytics, no advertising pixels, no marketing cookies and no profiling cookies. You can clear localStorage at any time through your browser settings; the only effect is that your language choice and any unsent draft are forgotten.
Our forms contain hidden "honeypot" fields that only automated spam bots fill in. They help us discard spam (our legitimate interest in protecting the site, Art. 6(1)(f) GDPR). No data from genuine visitors is collected through them, and no data from bots is stored.
The website currently loads its typefaces from Google's font servers (Google Fonts CDN). When a page loads, your browser therefore sends your IP address — which is personal data — to Google, and this may involve a transfer to the United States (see Section 5). We rely on our legitimate interest in displaying the site correctly (Art. 6(1)(f) GDPR) for this, and we are evaluating serving the fonts from our own site instead, which would remove this transmission to Google entirely. [TO CONFIRM AT DEPLOY: if fonts are self-hosted before launch, this paragraph and the Google Fonts references in Sections 4 and 5 will be removed.]
Our hosting provider, [HOSTING PROVIDER — TBD, e.g. Netlify/Cloudflare], also processes visitor IP addresses in ordinary server logs, for security and to deliver the site (Art. 6(1)(f) GDPR).
If you go on to become a Vicino client, we process further data during service delivery: your property's details and access information, key-custody records, visit photo reports (which may show your home's interior), moisture readings, and our correspondence with you. We use this data to perform the contract with you (Art. 6(1)(b) GDPR) and to comply with legal and fiscal obligations (Art. 6(1)(c) GDPR). Client and contract data is kept for the duration of the contract and then for 10 years for fiscal records (see Section 6); photo reports are kept for the duration of the contract plus 2 years, unless you ask us to delete them earlier. Reports are shared only with you, the client.
Providing your data is never a statutory obligation at the enquiry stage; once you become a client, some identification data (for example your name and address on invoices) is required by Italian invoicing law. If you choose not to provide the data marked as required in a form, we simply cannot respond to that request; there is no other consequence.
We do not sell your data, and we do not share it with anyone for advertising. Your data is handled by a small number of service providers:
Data may also be disclosed to public authorities where the law requires it, and to our professional advisers (e.g. accountant) where necessary.
Because we use Google services (Apps Script, Sheets, Gmail — and currently Google Fonts, which receives your IP address), your data may be processed on servers in the United States. Google LLC is certified under the EU–US Data Privacy Framework (DPF) — an adequacy decision of the European Commission whose certification list can be checked at dataprivacyframework.gov — and transfers are additionally covered by the Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission. [TO CONFIRM AT DEPLOY: whether the chosen hosting provider stores logs outside the EU/EEA; if so, the safeguards used will be stated here.] If you correspond with us via WhatsApp (Section 4), Meta Platforms may likewise process your number and message metadata in the United States; Meta is certified under the EU–US Data Privacy Framework and those transfers are additionally covered by SCCs. If you would like a copy of the relevant safeguards, contact us at ciao@vicino-casa.com.
We make no automated decisions about you that have legal or similarly significant effects (Art. 22 GDPR), and we do not profile you for marketing purposes. The plan builder simply reflects your own answers back as a suggested plan; a human (us) reads every submission.
Under Articles 15–22 GDPR you have the right to:
To exercise any right, email ciao@vicino-casa.com. We will reply within one month; in complex cases the GDPR allows us to extend this by up to two further months, and we would tell you within the first month if so. For abandoned-flow data, the identification limit described in Section 2.6 (Art. 11 GDPR) may apply.
You also have the right to lodge a complaint with the Italian supervisory authority — Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rome, www.garante.it — or with the authority of the EU country where you live or work, and to seek a judicial remedy.
Our services and website are aimed at adult property owners. We do not knowingly collect data from anyone under 18, and the site is in no way directed at children (for information-society services, Italian law sets the age of digital consent at 14 — Art. 2-quinquies of the Privacy Code). If you believe a minor has sent us data, contact us and we will delete it.
We may update this policy from time to time — for example when we confirm our hosting provider, self-host our fonts, obtain our VAT number, or introduce payments. The current version, with its effective date, will always be published on this page. If a change materially affects how we use data you have already given us, we will tell you by email where we can.
If anything here is unclear, write to us at ciao@vicino-casa.com — in English, Italian, German, Dutch or French — and a person will answer.
Data di entrata in vigore: 1 August 2026. La presente informativa è resa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679, "GDPR") e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., "Codice Privacy"). Tutti i dati personali di seguito descritti sono raccolti direttamente presso di Lei. L'informativa spiega, in linguaggio semplice, quali dati personali il sito vicino-casa.com raccoglie, perché, e quali sono i Suoi diritti. Abbiamo cercato di renderla breve e onesta — comprese le parti che la maggior parte dei siti omette.
Il Titolare del trattamento è:
Vicino è un servizio di home watch e cura della casa operante nella Toscana nord-occidentale. Non abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non essendovi tenuti; per qualsiasi questione in materia di privacy può contattarci direttamente all'indirizzo email sopra indicato.
Il nostro sito è un semplice sito statico disponibile in cinque lingue (inglese, italiano, tedesco, olandese, francese). Raccoglie dati soltanto nelle situazioni descritte di seguito. Non esistono account utente, non vengono effettuati pagamenti sul sito e non è presente alcun tracciamento pubblicitario.
Se utilizza il nostro configuratore interattivo del piano, raccogliamo le risposte che fornisce:
Alcune risposte possono essere semplicemente "non so" — va benissimo così, e vengono memorizzate come tali.
Se richiede la nostra ispezione una tantum "Winter Health Check", raccogliamo:
Questo modulo è una richiesta di ispezione a pagamento. Nessun pagamento viene effettuato sul sito.
Se il Suo comune non è ancora coperto, può segnalarci: il comune o la zona, i servizi che desidererebbe (testo libero) e il Suo indirizzo email.
Le agenzie immobiliari e le imprese analoghe possono contattarci tramite un modulo che raccoglie: nome, nome dell'agenzia e indirizzo email.
Quando invia un modulo, registriamo insieme ad esso anche alcune informazioni tecniche di contesto:
Utilizziamo queste informazioni per capire come le persone ci trovano e in quali punti il sito risulta poco chiaro, così da migliorarlo.
Vogliamo essere trasparenti su un aspetto che la maggior parte dei siti non menziona. Se inizia a utilizzare il configuratore del piano ma lo abbandona senza inviare il modulo, le risposte parziali fornite e i dati di sessione descritti al punto 2.5 ci vengono comunque trasmessi per l'analisi del funnel (per capire in quale punto le persone rinunciano). In tal caso non riceviamo né nome né indirizzo email — nessun identificativo diretto. Questi dati non sono quindi anonimi in senso giuridico, ma non siamo in grado di attribuirli a una persona determinata. Li trattiamo sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare il sito (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR); non li combiniamo con altri dati per tentare di identificarLa. Può opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento (v. Sezione 8) — e, semplicemente, se non avvia il configuratore nulla viene trasmesso. Tenga presente che, proprio perché questi dati non contengono identificativi, qualora in seguito ci chiedesse di accedervi o di cancellarli potremmo non essere in grado di ricollegarli a Lei; in tal caso gli articoli 15–20 GDPR non ci obbligano a farlo (art. 11 GDPR) e, se questa fosse la situazione, Glielo comunicheremo.
Il sito memorizza due elementi nel localStorage del Suo browser, esclusivamente sul Suo dispositivo:
Entrambi costituiscono memorizzazione puramente tecnica, utilizzata al solo fine di fornire il sito così come da Lei richiesto. Ai sensi dell'art. 122 del Codice Privacy e delle linee guida del Garante in materia di cookie ("Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento", 10 giugno 2021), i cookie tecnici e le forme di memorizzazione equivalenti non richiedono il consenso — motivo per cui questo sito non mostra alcun banner cookie — ma devono essere resi noti, ed è ciò che fa questa sezione. Non utilizziamo alcun servizio di analisi di terze parti, alcun pixel pubblicitario, alcun cookie di marketing né cookie di profilazione. Può cancellare il localStorage in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser; l'unico effetto è che la scelta della lingua e le eventuali bozze non inviate andranno perdute.
I nostri moduli contengono campi nascosti "honeypot" che vengono compilati soltanto dai bot di spam automatizzati. Ci aiutano a scartare lo spam (nostro legittimo interesse alla protezione del sito, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Attraverso di essi non viene raccolto alcun dato dei visitatori reali, e nessun dato proveniente dai bot viene conservato.
Attualmente il sito carica i propri caratteri tipografici dai server di Google (CDN Google Fonts). Al caricamento di una pagina, il Suo browser trasmette quindi a Google il Suo indirizzo IP — che è un dato personale — e ciò può comportare un trasferimento verso gli Stati Uniti (v. Sezione 5). A tal fine ci basiamo sul nostro legittimo interesse a visualizzare correttamente il sito (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR), e stiamo valutando di servire i font direttamente dal nostro sito, il che eliminerebbe del tutto questa trasmissione a Google. [TO CONFIRM AT DEPLOY: if fonts are self-hosted before launch, this paragraph and the Google Fonts references in Sections 4 and 5 will be removed.]
Anche il nostro provider di hosting, [HOSTING PROVIDER — TBD, e.g. Netlify/Cloudflare], tratta gli indirizzi IP dei visitatori nei normali log del server, per finalità di sicurezza e per erogare il sito (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
Se in seguito diventa cliente di Vicino, trattiamo ulteriori dati nel corso dell'erogazione del servizio: i dettagli del Suo immobile e le informazioni di accesso, la documentazione relativa alla custodia delle chiavi, i report fotografici delle visite (che possono ritrarre gli interni della Sua abitazione), le rilevazioni di umidità e la corrispondenza intercorsa con Lei. Utilizziamo questi dati per dare esecuzione al contratto concluso con Lei (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e per adempiere agli obblighi legali e fiscali (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR). I dati dei clienti e i dati contrattuali sono conservati per la durata del contratto e, successivamente, per 10 anni ai fini delle scritture fiscali (v. Sezione 6); i report fotografici sono conservati per la durata del contratto più 2 anni, salvo che Lei ne chieda prima la cancellazione. I report sono condivisi esclusivamente con Lei, in qualità di cliente.
Nella fase di richiesta, il conferimento dei Suoi dati non costituisce mai un obbligo di legge; una volta divenuto cliente, alcuni dati identificativi (ad esempio il nome e l'indirizzo riportati in fattura) sono richiesti dalla normativa italiana in materia di fatturazione. Se sceglie di non fornire i dati indicati come obbligatori in un modulo, semplicemente non potremo dare seguito a quella richiesta; non vi è alcun'altra conseguenza.
Non vendiamo i Suoi dati e non li condividiamo con nessuno a fini pubblicitari. I Suoi dati sono gestiti da un numero ristretto di fornitori di servizi:
I dati potranno inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche ove la legge lo richieda, e ai nostri consulenti professionali (es. commercialista) ove necessario.
Poiché utilizziamo servizi Google (Apps Script, Sheets, Gmail — e attualmente Google Fonts, che riceve il Suo indirizzo IP), i Suoi dati potrebbero essere trattati su server situati negli Stati Uniti. Google LLC è certificata ai sensi dell'EU–US Data Privacy Framework (DPF) — una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il cui elenco delle certificazioni è verificabile su dataprivacyframework.gov — e i trasferimenti sono inoltre coperti dalle Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione europea. [TO CONFIRM AT DEPLOY: whether the chosen hosting provider stores logs outside the EU/EEA; if so, the safeguards used will be stated here.] Se comunica con noi tramite WhatsApp (Sezione 4), anche Meta Platforms può trattare il Suo numero e i metadati dei messaggi negli Stati Uniti; Meta è certificata ai sensi dell'EU–US Data Privacy Framework e tali trasferimenti sono inoltre coperti dalle SCC. Se desidera una copia delle garanzie pertinenti, ci contatti all'indirizzo ciao@vicino-casa.com.
Non adottiamo nei Suoi confronti alcuna decisione automatizzata che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona (art. 22 GDPR), e non effettuiamo profilazione a fini di marketing. Il configuratore del piano si limita a restituirLe le Sue stesse risposte sotto forma di piano suggerito; ogni invio viene letto da una persona (noi).
Ai sensi degli articoli 15–22 GDPR, Lei ha il diritto di:
Per esercitare qualsiasi diritto, scriva a ciao@vicino-casa.com. Risponderemo entro un mese; nei casi complessi il GDPR ci consente di prorogare tale termine di due mesi al massimo, e in tal caso Glielo comunicheremmo entro il primo mese. Per i dati dei percorsi abbandonati può trovare applicazione il limite di identificazione descritto al punto 2.6 (art. 11 GDPR).
Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo italiana — Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garante.it — o all'autorità del Paese UE in cui vive o lavora, nonché di ricorrere all'autorità giudiziaria.
I nostri servizi e il nostro sito sono rivolti a proprietari di immobili adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni, e il sito non è in alcun modo rivolto ai minori (per i servizi della società dell'informazione, la legge italiana fissa a 14 anni l'età del consenso digitale — art. 2-quinquies del Codice Privacy). Se ritiene che un minore ci abbia inviato dei dati, ci contatti e provvederemo a cancellarli.
Potremmo aggiornare di volta in volta la presente informativa — ad esempio quando confermeremo il nostro provider di hosting, ospiteremo i font sui nostri server, otterremo la partita IVA o introdurremo i pagamenti. La versione corrente, con la relativa data di entrata in vigore, sarà sempre pubblicata su questa pagina. Se una modifica incide in modo sostanziale sulle modalità di utilizzo dei dati che ci ha già fornito, Glielo comunicheremo via email, ove possibile.
Se qualcosa non Le è chiaro, ci scriva a ciao@vicino-casa.com — in inglese, italiano, tedesco, olandese o francese — e Le risponderà una persona.
Stand: 1 August 2026. Diese Datenschutzerklärung wird gemäß Artikel 13 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem italienischen Datenschutzgesetz (D.Lgs. 196/2003 in der geltenden Fassung) bereitgestellt. Alle nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten werden direkt bei Ihnen erhoben. Diese Erklärung legt in verständlicher Sprache dar, welche personenbezogenen Daten die Website vicino-casa.com erhebt, zu welchem Zweck, und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir haben uns bemüht, sie kurz und ehrlich zu halten — einschließlich der Punkte, die die meisten Websites weglassen.
Verantwortlicher ist:
Vicino ist ein Home-Watch- und Hausbetreuungsdienst im Nordwesten der Toskana, Italien. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da wir dazu nicht verpflichtet sind; in allen Datenschutzangelegenheiten erreichen Sie uns direkt unter der oben genannten E-Mail-Adresse.
Unsere Website ist eine einfache, statische Seite, die in fünf Sprachen verfügbar ist (Englisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch). Sie erhebt Daten ausschließlich in den nachfolgend beschriebenen Situationen. Es gibt kein Benutzerkonto, keine Zahlung auf der Website und kein Werbe-Tracking.
Wenn Sie unseren interaktiven Plan-Konfigurator nutzen, erheben wir die Antworten, die Sie geben:
Manche Antworten können schlicht „weiß nicht“ lauten — das ist völlig in Ordnung und wird genau so gespeichert.
Wenn Sie unsere einmalige Inspektion „Winter Health Check“ anfragen, erheben wir:
Dieses Formular ist eine Anfrage für eine kostenpflichtige Inspektion. Auf der Website wird keine Zahlung entgegengenommen.
Wenn Ihr Ort noch nicht abgedeckt ist, können Sie uns Folgendes mitteilen: den Ort oder das Gebiet, die gewünschten Leistungen (Freitext) und Ihre E-Mail-Adresse.
Immobilienagenturen und ähnliche Unternehmen können uns über ein Formular kontaktieren, das Folgendes erfasst: Name, Name der Agentur und E-Mail-Adresse.
Wenn Sie ein Formular absenden, erfassen wir zusammen mit den Eingaben auch einige technische Kontextdaten:
Wir nutzen dies, um zu verstehen, wie Menschen uns finden und an welchen Stellen die Website verwirrend ist, damit wir sie verbessern können.
Wir möchten bei einem Punkt transparent sein, den die meisten Websites nicht erwähnen. Wenn Sie den Plan-Konfigurator beginnen, die Seite aber verlassen, ohne abzusenden, werden die von Ihnen gegebenen Teilantworten und die in Abschnitt 2.5 beschriebenen Sitzungsdaten dennoch zur Analyse des Anfrageverlaufs (Funnel-Analyse) an uns übertragen — um zu verstehen, an welcher Stelle Besucher abbrechen. In diesem Fall erhalten wir keinen Namen und keine E-Mail-Adresse — keine direkten Identifikatoren. Diese Daten sind daher zwar nicht anonym im rechtlichen Sinne, wir sind jedoch nicht in der Lage, sie einer bestimmten Person zuzuordnen. Wir verarbeiten sie auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen, um Sie zu identifizieren. Sie können dem jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt 8) — und wenn Sie den Plan-Konfigurator gar nicht erst starten, wird nichts übertragen. Bitte beachten Sie: Gerade weil diese Daten keine Identifikatoren enthalten, können wir sie, wenn Sie später Auskunft oder Löschung verlangen, möglicherweise nicht Ihnen zuordnen; in diesem Fall verpflichten uns die Artikel 15–20 DSGVO nicht dazu (Art. 11 DSGVO), und wir werden Ihnen mitteilen, wenn dies der Fall ist.
Die Website speichert zwei Dinge im localStorage Ihres Browsers, ausschließlich auf Ihrem Gerät:
Beides ist rein technische Speicherung, die ausschließlich dazu dient, die Website so bereitzustellen, wie Sie sie angefordert haben. Nach Artikel 122 des italienischen Datenschutzgesetzes und den Cookie-Leitlinien der italienischen Datenschutzaufsichtsbehörde Garante („Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento“, 10. Juni 2021) bedürfen technische Cookies und gleichgestellte Speichertechnologien keiner Einwilligung — deshalb zeigt diese Website kein Cookie-Banner —, sie müssen jedoch offengelegt werden, und genau das leistet dieser Abschnitt. Wir verwenden keine Analysedienste von Drittanbietern, keine Werbe-Pixel, keine Marketing-Cookies und keine Profiling-Cookies. Sie können den localStorage jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen; die einzige Folge ist, dass Ihre Sprachwahl und ein etwaiger nicht abgesendeter Entwurf vergessen werden.
Unsere Formulare enthalten versteckte „Honeypot“-Felder, die nur automatisierte Spam-Bots ausfüllen. Sie helfen uns, Spam auszusortieren (unser berechtigtes Interesse am Schutz der Website, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Über diese Felder werden keine Daten echter Besucher erhoben, und Daten von Bots werden nicht gespeichert.
Die Website lädt ihre Schriftarten derzeit von den Font-Servern von Google (Google Fonts CDN). Beim Laden einer Seite übermittelt Ihr Browser daher Ihre IP-Adresse — ein personenbezogenes Datum — an Google, was mit einer Übermittlung in die Vereinigten Staaten verbunden sein kann (siehe Abschnitt 5). Wir stützen uns hierfür auf unser berechtigtes Interesse an der korrekten Darstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und prüfen derzeit, die Schriftarten stattdessen von unserer eigenen Website auszuliefern, wodurch diese Übermittlung an Google vollständig entfiele. [TO CONFIRM AT DEPLOY: if fonts are self-hosted before launch, this paragraph and the Google Fonts references in Sections 4 and 5 will be removed.]
Unser Hosting-Anbieter, [HOSTING PROVIDER — TBD, e.g. Netlify/Cloudflare], verarbeitet außerdem die IP-Adressen der Besucher in gewöhnlichen Server-Protokollen, zu Sicherheitszwecken und zur Auslieferung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn Sie in der Folge Kunde von Vicino werden, verarbeiten wir im Rahmen der Leistungserbringung weitere Daten: die Angaben zu Ihrer Immobilie und zum Zugang, die Unterlagen zur Schlüsselverwahrung, die Fotoberichte der Besuche (die auch das Innere Ihres Hauses zeigen können), Feuchtigkeitsmesswerte sowie unsere Korrespondenz mit Ihnen. Wir verwenden diese Daten zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Erfüllung rechtlicher und steuerlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Kunden- und Vertragsdaten werden für die Dauer des Vertrags und anschließend 10 Jahre lang für steuerliche Zwecke aufbewahrt (siehe Abschnitt 6); Fotoberichte bewahren wir für die Vertragsdauer zuzüglich 2 Jahre auf, es sei denn, Sie bitten uns um frühere Löschung. Berichte werden ausschließlich an Sie, den Kunden, weitergegeben.
Im Stadium der Anfrage ist die Bereitstellung Ihrer Daten niemals gesetzlich vorgeschrieben; sobald Sie Kunde werden, sind bestimmte Identifikationsdaten (zum Beispiel Ihr Name und Ihre Anschrift auf Rechnungen) nach italienischem Rechnungsstellungsrecht erforderlich. Wenn Sie die in einem Formular als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten nicht angeben möchten, können wir die betreffende Anfrage schlicht nicht beantworten; weitere Folgen hat das nicht.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie an niemanden zu Werbezwecken weiter. Ihre Daten werden von einer kleinen Zahl von Dienstleistern verarbeitet:
Daten können außerdem gegenüber Behörden offengelegt werden, soweit das Gesetz es verlangt, sowie, soweit erforderlich, gegenüber unseren berufsmäßigen Beratern (z. B. Steuerberater).
Da wir Google-Dienste nutzen (Apps Script, Sheets, Gmail — und derzeit Google Fonts, das Ihre IP-Adresse erhält), können Ihre Daten auf Servern in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert — einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, dessen Zertifizierungsliste unter dataprivacyframework.gov eingesehen werden kann — und die Übermittlungen sind zusätzlich durch die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs) abgesichert. [TO CONFIRM AT DEPLOY: whether the chosen hosting provider stores logs outside the EU/EEA; if so, the safeguards used will be stated here.] Wenn Sie mit uns über WhatsApp korrespondieren (Abschnitt 4), kann auch Meta Platforms Ihre Nummer und Nachrichten-Metadaten in den Vereinigten Staaten verarbeiten; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, und diese Übermittlungen sind zusätzlich durch SCCs abgesichert. Wenn Sie eine Kopie der einschlägigen Garantien wünschen, kontaktieren Sie uns unter ciao@vicino-casa.com.
Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO), und wir erstellen von Ihnen kein Profil zu Marketingzwecken. Der Plan-Konfigurator spiegelt lediglich Ihre eigenen Antworten als Planvorschlag zurück; jede Absendung wird von einem Menschen (uns) gelesen.
Nach den Artikeln 15–22 DSGVO haben Sie das Recht:
Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an ciao@vicino-casa.com. Wir antworten innerhalb eines Monats; in komplexen Fällen erlaubt uns die DSGVO eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate, worüber wir Sie in diesem Fall innerhalb des ersten Monats informieren würden. Für Daten aus abgebrochenen Abläufen kann die in Abschnitt 2.6 beschriebene Identifizierungsgrenze (Art. 11 DSGVO) gelten.
Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der italienischen Aufsichtsbehörde — Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rom, www.garante.it — oder bei der Aufsichtsbehörde des EU-Landes einzulegen, in dem Sie leben oder arbeiten, sowie das Recht auf einen gerichtlichen Rechtsbehelf.
Unsere Leistungen und unsere Website richten sich an erwachsene Immobilieneigentümer. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren, und die Website richtet sich in keiner Weise an Kinder (für Dienste der Informationsgesellschaft legt das italienische Recht das Alter für die digitale Einwilligung auf 14 Jahre fest — Art. 2-quinquies des italienischen Datenschutzgesetzes). Wenn Sie glauben, dass eine minderjährige Person uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren — zum Beispiel, wenn wir unseren Hosting-Anbieter festlegen, unsere Schriftarten selbst hosten, unsere Umsatzsteuernummer erhalten oder Zahlungen einführen. Die jeweils aktuelle Fassung mit ihrem Stand wird stets auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn eine Änderung die Verwendung von Daten, die Sie uns bereits gegeben haben, wesentlich betrifft, informieren wir Sie, soweit uns das möglich ist, per E-Mail.
Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie uns an ciao@vicino-casa.com — auf Englisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch oder Französisch — und ein Mensch wird Ihnen antworten.
Ingangsdatum: 1 August 2026. Deze verklaring wordt verstrekt op grond van artikel 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Italiaanse privacywetboek (Codice Privacy, D.Lgs. 196/2003, zoals gewijzigd). Alle hieronder beschreven persoonsgegevens worden rechtstreeks bij u verzameld. Deze verklaring legt in begrijpelijke taal uit welke persoonsgegevens de website vicino-casa.com verzamelt, waarom, en welke rechten u heeft. Wij hebben geprobeerd het kort en eerlijk te houden — inclusief de onderdelen die de meeste websites weglaten.
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Vicino is een dienst voor home watch en woningzorg (toezicht op en zorg voor woningen), actief in het noordwesten van Toscane, Italië. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat wij daartoe niet verplicht zijn; met elke privacyvraag kunt u rechtstreeks bij ons terecht via bovenstaand e-mailadres.
Onze website is een eenvoudige, statische site, beschikbaar in vijf talen (Engels, Italiaans, Duits, Nederlands, Frans). De site verzamelt uitsluitend gegevens in de hieronder beschreven situaties. Er is geen gebruikersaccount, er wordt op de site niet betaald en er is geen advertentietracking.
Als u onze interactieve plan-samensteller gebruikt, verzamelen wij de antwoorden die u geeft:
U mag op vragen ook gewoon “weet ik niet” antwoorden — dat is prima en wordt ook zo opgeslagen.
Als u onze eenmalige “Winter Health Check”-inspectie aanvraagt, verzamelen wij:
Dit formulier is een aanvraag voor een betaalde inspectie. Op de website wordt geen betaling verricht.
Valt uw plaats nog niet binnen ons werkgebied, dan kunt u ons doorgeven: de plaats of het gebied, de diensten die u zou willen (vrije tekst) en uw e-mailadres.
Makelaarskantoren en vergelijkbare bedrijven kunnen contact met ons opnemen via een formulier waarin worden verzameld: naam, naam van het kantoor en e-mailadres.
Wanneer u een formulier verzendt, leggen wij daarbij ook enige technische context vast:
Wij gebruiken dit om te begrijpen hoe mensen ons vinden en waar de website onduidelijk is, zodat wij die kunnen verbeteren.
Wij willen transparant zijn over iets dat de meeste websites onvermeld laten. Als u de plan-samensteller start maar de site verlaat zonder te verzenden, worden de gedeeltelijke antwoorden die u gaf en de in 2.5 beschreven sessiegegevens toch aan ons doorgestuurd voor funnel-analyse (inzicht in waar mensen afhaken). In dat geval ontvangen wij geen naam en geen e-mailadres — geen directe identificatiegegevens. Deze gegevens zijn daarmee niet anoniem in juridische zin, maar wij kunnen ze niet herleiden tot een specifieke persoon. Wij verwerken ze op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de website (art. 6 lid 1 sub f AVG); wij combineren ze niet met andere gegevens om te proberen u te identificeren. U kunt hiertegen te allen tijde bezwaar maken (zie punt 8) — en als u de plan-samensteller simpelweg niet start, wordt er niets verzonden. Houdt u er rekening mee dat, juist omdat deze gegevens geen identificatiegegevens bevatten, wij ze mogelijk niet aan u kunnen koppelen als u later om inzage of wissing vraagt; in dat geval verplichten de artikelen 15–20 AVG ons daar niet toe (art. 11 AVG), en wij laten het u weten als die situatie zich voordoet.
De site slaat twee dingen op in de localStorage van uw browser, uitsluitend op uw eigen apparaat:
Beide vormen zuiver technische opslag, die uitsluitend wordt gebruikt om de site te leveren zoals u die heeft opgevraagd. Op grond van artikel 122 van de Italiaanse Codice Privacy en de cookierichtsnoeren van de Garante (“Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento”, 10 juni 2021) is voor technische cookies en vergelijkbare opslag geen toestemming vereist — daarom toont deze site geen cookiebanner — maar zij moeten wel worden vermeld, en dat is wat dit punt doet. Wij gebruiken geen analytics van derden, geen advertentiepixels, geen marketingcookies en geen profileringscookies. U kunt de localStorage op elk moment wissen via de instellingen van uw browser; het enige gevolg is dat uw taalkeuze en een eventueel nog niet verzonden concept worden vergeten.
Onze formulieren bevatten verborgen “honeypot”-velden die alleen door geautomatiseerde spamrobots worden ingevuld. Zij helpen ons spam te verwijderen (ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van de site, art. 6 lid 1 sub f AVG). Van echte bezoekers worden via deze velden geen gegevens verzameld, en gegevens van robots worden niet bewaard.
De website laadt de gebruikte lettertypen momenteel vanaf de fontservers van Google (Google Fonts CDN). Bij het laden van een pagina stuurt uw browser daardoor uw IP-adres — dat een persoonsgegeven is — naar Google, en dit kan een doorgifte naar de Verenigde Staten inhouden (zie punt 5). Wij baseren ons hiervoor op ons gerechtvaardigd belang bij het correct weergeven van de site (art. 6 lid 1 sub f AVG), en wij onderzoeken of wij de lettertypen voortaan vanaf onze eigen site kunnen aanbieden, waarmee deze verzending aan Google volledig zou vervallen. [TO CONFIRM AT DEPLOY: if fonts are self-hosted before launch, this paragraph and the Google Fonts references in Sections 4 and 5 will be removed.]
Onze hostingprovider, [HOSTING PROVIDER — TBD, e.g. Netlify/Cloudflare], verwerkt eveneens IP-adressen van bezoekers in gewone serverlogbestanden, ten behoeve van de beveiliging en het leveren van de site (art. 6 lid 1 sub f AVG).
Wordt u vervolgens klant van Vicino, dan verwerken wij tijdens de dienstverlening aanvullende gegevens: de gegevens van uw woning en de toegangsinformatie, de administratie van de sleutelbewaring, fotoverslagen van bezoeken (waarop het interieur van uw woning zichtbaar kan zijn), vochtmetingen en onze correspondentie met u. Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst met u uit te voeren (art. 6 lid 1 sub b AVG) en om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG). Klant- en contractgegevens worden bewaard voor de duur van de overeenkomst en daarna 10 jaar voor de fiscale administratie (zie punt 6); fotoverslagen worden bewaard voor de duur van de overeenkomst plus 2 jaar, tenzij u ons vraagt ze eerder te wissen. Verslagen worden uitsluitend gedeeld met u, de klant.
Het verstrekken van uw gegevens is in de aanvraagfase nooit een wettelijke verplichting; wordt u klant, dan zijn bepaalde identificatiegegevens (bijvoorbeeld uw naam en adres op facturen) wél vereist op grond van de Italiaanse factureringsvoorschriften. Kiest u ervoor de in een formulier als verplicht aangemerkte gegevens niet te verstrekken, dan kunnen wij eenvoudigweg niet op die aanvraag reageren; andere gevolgen zijn er niet.
Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze met niemand voor reclamedoeleinden. Uw gegevens worden verwerkt door een klein aantal dienstverleners:
Gegevens kunnen daarnaast worden verstrekt aan overheidsinstanties waar de wet dat vereist, en waar nodig aan onze professionele adviseurs (bijv. onze boekhouder).
Omdat wij diensten van Google gebruiken (Apps Script, Sheets, Gmail — en momenteel Google Fonts, dat uw IP-adres ontvangt), kunnen uw gegevens worden verwerkt op servers in de Verenigde Staten. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (DPF) — een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waarvan de certificeringslijst te raadplegen is op dataprivacyframework.gov — en de doorgiften worden daarnaast gedekt door de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's). [TO CONFIRM AT DEPLOY: whether the chosen hosting provider stores logs outside the EU/EEA; if so, the safeguards used will be stated here.] Correspondeert u met ons via WhatsApp (punt 4), dan kan ook Meta Platforms uw nummer en uw berichtmetagegevens in de Verenigde Staten verwerken; Meta is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en die doorgiften worden daarnaast gedekt door SCC's. Wenst u een kopie van de relevante waarborgen, neemt u dan contact met ons op via ciao@vicino-casa.com.
Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten over u die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen (art. 22 AVG), en wij stellen geen profielen van u op voor marketingdoeleinden. De plan-samensteller geeft eenvoudigweg uw eigen antwoorden terug in de vorm van een voorgesteld plan; een mens (wij) leest elke inzending.
Op grond van de artikelen 15–22 AVG heeft u het recht om:
Om een recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar ciao@vicino-casa.com. Wij antwoorden binnen één maand; in complexe gevallen staat de AVG ons toe deze termijn met ten hoogste twee maanden te verlengen, en in dat geval laten wij u dat binnen de eerste maand weten. Voor gegevens van afgebroken sessies kan de in punt 2.6 beschreven identificatiebeperking (art. 11 AVG) van toepassing zijn.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Italiaanse toezichthoudende autoriteit — de Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rome, www.garante.it — of bij de toezichthoudende autoriteit van het EU-land waar u woont of werkt, en om een voorziening in rechte in te stellen.
Onze diensten en website richten zich op volwassen woningeigenaren. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar, en de site is op geen enkele wijze op kinderen gericht (voor diensten van de informatiemaatschappij stelt het Italiaanse recht de leeftijd voor digitale toestemming op 14 jaar — art. 2-quinquies van de Codice Privacy). Vermoedt u dat een minderjarige ons gegevens heeft toegestuurd, neemt u dan contact met ons op; wij wissen deze dan.
Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken — bijvoorbeeld wanneer wij onze hostingprovider definitief kiezen, onze lettertypen zelf gaan hosten, ons btw-nummer ontvangen of betalingen invoeren. De actuele versie, met ingangsdatum, staat altijd op deze pagina. Heeft een wijziging wezenlijke gevolgen voor de manier waarop wij gegevens gebruiken die u ons al heeft verstrekt, dan informeren wij u waar mogelijk per e-mail.
Is iets in deze verklaring onduidelijk, schrijft u ons dan op ciao@vicino-casa.com — in het Engels, Italiaans, Duits, Nederlands of Frans — en u krijgt antwoord van een mens.
Date d'entrée en vigueur : 1 August 2026. La présente information est fournie au titre de l'article 13 du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et du Code italien de la protection des données (D.Lgs. 196/2003, tel que modifié). Toutes les données personnelles décrites ci-dessous sont collectées directement auprès de vous. Cette politique explique, en langage clair, quelles données personnelles le site vicino-casa.com collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Nous nous sommes efforcés de la rendre courte et honnête — y compris sur les points que la plupart des sites passent sous silence.
Le responsable du traitement est :
Vicino est un service de surveillance et d'entretien de résidences (« home watch ») opérant dans le nord-ouest de la Toscane, en Italie. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, n'y étant pas tenus ; vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail ci-dessus pour toute question relative à la protection de vos données.
Notre site est un site statique simple, disponible en cinq langues (anglais, italien, allemand, néerlandais, français). Il ne collecte des données que dans les situations décrites ci-dessous. Il n'y a ni compte utilisateur, ni paiement sur le site, ni traceur publicitaire.
Si vous utilisez notre configurateur de formule interactif, nous collectons les réponses que vous donnez :
Certaines réponses peuvent être simplement « je ne sais pas » — c'est tout à fait acceptable, et la réponse est enregistrée telle quelle.
Si vous demandez notre inspection ponctuelle « Winter Health Check », nous collectons :
Ce formulaire constitue une demande d'inspection payante. Aucun paiement n'est effectué sur le site.
Si votre commune n'est pas encore couverte, vous pouvez nous indiquer : la commune ou la zone, les services que vous souhaiteriez (texte libre) et votre adresse e-mail.
Les agences immobilières et entreprises similaires peuvent nous contacter via un formulaire collectant : le nom, le nom de l'agence et l'adresse e-mail.
Lorsque vous envoyez un formulaire, nous enregistrons également, avec celui-ci, certaines informations de contexte technique :
Nous utilisons ces informations pour comprendre comment les visiteurs nous trouvent et où le site prête à confusion, afin de l'améliorer.
Nous tenons à être transparents sur un point que la plupart des sites ne mentionnent pas. Si vous commencez le configurateur de formule mais quittez la page sans envoyer votre demande, les réponses partielles que vous avez données ainsi que les données de session décrites au point 2.5 nous sont tout de même transmises à des fins d'analyse du parcours (comprendre à quel moment les visiteurs abandonnent). Dans ce cas, nous ne recevons ni nom ni adresse e-mail — aucun identifiant direct. Ces données ne sont donc pas anonymes au sens juridique du terme, mais nous ne sommes pas en mesure de les attribuer à une personne déterminée. Nous les traitons sur le fondement de notre intérêt légitime à améliorer le site (art. 6(1)(f) du RGPD) ; nous ne les croisons pas avec d'autres données pour tenter de vous identifier. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir la section 8) — et il suffit de ne pas commencer le configurateur pour que rien ne soit transmis. Veuillez noter que, précisément parce que ces données ne comportent aucun identifiant, si vous nous demandez ultérieurement d'y accéder ou de les supprimer, nous pourrions être dans l'impossibilité de les relier à vous ; dans ce cas, les articles 15 à 20 du RGPD ne nous y obligent pas (art. 11 du RGPD), et nous vous informerons si telle est la situation.
Le site enregistre deux éléments dans le localStorage de votre navigateur, sur votre appareil uniquement :
Il s'agit dans les deux cas d'un stockage purement technique, utilisé uniquement pour fournir le site tel que vous l'avez demandé. En vertu de l'article 122 du Code italien de la protection des données et des lignes directrices du Garante en matière de cookies (« Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento », 10 juin 2021), les cookies techniques et les stockages équivalents ne nécessitent pas de consentement — c'est pourquoi ce site n'affiche aucun bandeau cookies — mais doivent être portés à votre connaissance, ce qui est précisément l'objet de la présente section. Nous n'utilisons aucun outil d'analyse d'audience tiers, aucun pixel publicitaire, aucun cookie marketing ni aucun cookie de profilage. Vous pouvez effacer le localStorage à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ; le seul effet est que votre choix de langue et tout brouillon non envoyé sont oubliés.
Nos formulaires contiennent des champs cachés dits « honeypots », que seuls les robots spammeurs remplissent. Ils nous aident à écarter le spam (notre intérêt légitime à protéger le site, art. 6(1)(f) du RGPD). Aucune donnée de visiteurs légitimes n'est collectée par leur intermédiaire, et aucune donnée provenant de robots n'est conservée.
Le site charge actuellement ses polices de caractères depuis les serveurs de Google (CDN Google Fonts). Au chargement d'une page, votre navigateur transmet donc votre adresse IP — qui constitue une donnée personnelle — à Google, ce qui peut impliquer un transfert vers les États-Unis (voir la section 5). Nous nous fondons pour cela sur notre intérêt légitime à afficher correctement le site (art. 6(1)(f) du RGPD), et nous étudions la possibilité de servir les polices depuis notre propre site, ce qui supprimerait entièrement cette transmission à Google. [TO CONFIRM AT DEPLOY: if fonts are self-hosted before launch, this paragraph and the Google Fonts references in Sections 4 and 5 will be removed.]
Notre hébergeur, [HOSTING PROVIDER — TBD, e.g. Netlify/Cloudflare], traite également les adresses IP des visiteurs dans ses journaux serveur habituels, à des fins de sécurité et pour délivrer le site (art. 6(1)(f) du RGPD).
Si vous devenez ensuite client de Vicino, nous traitons des données supplémentaires dans le cadre de l'exécution du service : les caractéristiques de votre propriété et ses modalités d'accès, les registres de garde des clés, les rapports photographiques de visite (qui peuvent montrer l'intérieur de votre logement), les relevés d'humidité et notre correspondance avec vous. Nous utilisons ces données pour exécuter le contrat conclu avec vous (art. 6(1)(b) du RGPD) et pour respecter nos obligations légales et fiscales (art. 6(1)(c) du RGPD). Les données clients et les données contractuelles sont conservées pendant la durée du contrat, puis pendant 10 ans au titre des obligations fiscales (voir la section 6) ; les rapports photographiques sont conservés pendant la durée du contrat plus 2 ans, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt. Les rapports ne sont communiqués qu'à vous, le client.
Au stade de la demande, la fourniture de vos données ne constitue jamais une obligation légale ; une fois que vous devenez client, certaines données d'identification (par exemple vos nom et adresse sur les factures) sont exigées par la réglementation italienne en matière de facturation. Si vous choisissez de ne pas fournir les données marquées comme obligatoires dans un formulaire, nous ne pourrons tout simplement pas répondre à cette demande ; il n'y a aucune autre conséquence.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons avec personne à des fins publicitaires. Vos données sont traitées par un petit nombre de prestataires :
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l'exige, ainsi qu'à nos conseils professionnels (par exemple notre comptable) lorsque cela est nécessaire.
Parce que nous utilisons des services Google (Apps Script, Sheets, Gmail — et actuellement Google Fonts, qui reçoit votre adresse IP), vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés aux États-Unis. Google LLC est certifiée au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework, DPF) — une décision d'adéquation de la Commission européenne, dont la liste de certification peut être vérifiée sur dataprivacyframework.gov — et les transferts sont en outre couverts par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne. [TO CONFIRM AT DEPLOY: whether the chosen hosting provider stores logs outside the EU/EEA; if so, the safeguards used will be stated here.] Si vous échangez avec nous via WhatsApp (section 4), Meta Platforms peut de même traiter votre numéro et les métadonnées de vos messages aux États-Unis ; Meta est certifiée au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis, et ces transferts sont en outre couverts par les CCT. Si vous souhaitez obtenir une copie des garanties applicables, contactez-nous à ciao@vicino-casa.com.
Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre égard produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire (art. 22 du RGPD), et nous ne procédons à aucun profilage à des fins de marketing. Le configurateur de formule se contente de refléter vos propres réponses sous la forme d'une formule suggérée ; chaque envoi est lu par une personne — nous.
En vertu des articles 15 à 22 du RGPD, vous avez le droit :
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à ciao@vicino-casa.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois ; dans les cas complexes, le RGPD nous permet de prolonger ce délai de deux mois supplémentaires au maximum, et nous vous en informerions alors dans le premier mois. Pour les données de parcours abandonnés, la limite d'identification décrite à la section 2.6 (art. 11 du RGPD) peut s'appliquer.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne — le Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rome, www.garante.it — ou auprès de l'autorité du pays de l'UE dans lequel vous vivez ou travaillez, ainsi que d'exercer un recours juridictionnel.
Nos services et notre site s'adressent à des propriétaires adultes. Nous ne collectons sciemment aucune donnée de personnes de moins de 18 ans, et le site ne s'adresse en aucune manière aux enfants (pour les services de la société de l'information, le droit italien fixe l'âge du consentement numérique à 14 ans — art. 2-quinquies du Code de la protection des données). Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre — par exemple lorsque nous confirmerons notre hébergeur, hébergerons nos polices nous-mêmes, obtiendrons notre numéro de TVA ou introduirons les paiements. La version en vigueur, avec sa date d'entrée en vigueur, sera toujours publiée sur cette page. Si une modification affecte de manière substantielle la façon dont nous utilisons des données que vous nous avez déjà transmises, nous vous en informerons par e-mail lorsque cela nous est possible.
Si un point n'est pas clair, écrivez-nous à ciao@vicino-casa.com — en anglais, italien, allemand, néerlandais ou français — et une personne vous répondra.